Льготы работникам мфц

Содержание
  1. Как устроена работа в Многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг и сколько получают специалисты
  2. Как работает МФЦ
  3. Что делает администратор 
  4. Работа специалиста МФЦ
  5. Чем занимается юрисконсультант
  6. Как устроиться на работу в МФЦ — мой опыт
  7. Обучение стандартам
  8. Статистика по времени обслуживания гражданина и проходимости
  9. Зарплата и карьерный рост
  10. Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг
  11. Стоит ли идти работать на стартовую позицию?
  12. Зарплата сотрудников МФЦ
  13. Что такое МФЦ?
  14. Как трудоустроиться в МФЦ?
  15. Требования к соискателям работы в МФЦ
  16. Вакансии в МФЦ
  17. Собеседование и тесты при трудоустройстве
  18. Как составить резюме?
  19. Какая средняя зарплата у сотрудников МФЦ в 2020 году?
  20. Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ
  21. Как устроиться на работу в МФЦ
  22. Критерии отбора сотрудников МФЦ с опытом работы и без
  23. Анкета и тест с ответами при приеме на работу в МФЦ
  24. Как составить резюме для МФЦ (образец)
  25. Вакансии и зарплата в МФЦ
  26. Преимущества работы в МФЦ
  27. Отзывы сотрудников о работе в МФЦ
  28. Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»
  29. Как устроиться на работу в МФЦ
  30. 1. Требования к соискателям работы в МФЦ
  31. 2. Обязанности специалиста
  32. 3. Как составить резюме
  33. 5. Собеседование и тесты
  34. 5. Обучение
  35. Вакансии в МФЦ Москвы
  36. Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга
  37. Плюсы и минусы работы в МФЦ
  38. Заключение
  39. Работа в государственном МФЦ «Мои документы»: условия, зарплаты и личный опыт. А что скажут клиенты?
  40. Описание организации
  41. Резюме отзывов
  42. Общая информация и условия работы
  43. Зарплата
  44. Отзывы

Как устроена работа в Многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг и сколько получают специалисты

Льготы работникам мфц

Одной из заслуг Владимира Путина за многие годы у власти, которые не отнять, является проект “Электронная Россия”, в частности, сайт “Госуслуги” и открытие по всей стране многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг “Мои документы”.

Конечно, печально, что через “Госуслуги” до сих пор нельзя решить многие вопросы полностью удаленно без похода в МФЦ, Россия — одна из самых забюрократизированных стран вообще, но подвижки есть, и когда-нибудь мы придем к электронному получению всех государственных услуг онлайн, а самих справок и бумажек, без которых ты — букашка, станет меньше в жизни граждан.

В связи с массовым открытием МФЦ “Мои Документы” по всей стране, потребовалось набрать и обучить тысячи специалистов с нуля.

“Мои Документы” быстро превратились в одного из крупнейших привлекательных российских работодателей, и в одно из немногих госучреждений, куда набирают без блата, поэтому Reconomica нашла для вас сотрудницу МФЦ и попросила ее рассказать о том, как работается в этой организации.

Как работает МФЦ

Меня зовут Соловьева Ирина Анатольевна, 28 лет, проживаю в г. Красноярск, юрист со стажем 5 лет, расскажу о своем опыте работы в МФЦ (уже не работаю).

У каждого МФЦ есть региональный сайт, работа везде плюс-минус одинаковая, но на счет зарплаты я не знаю, скорее всего, она отличается по регионам, поэтому в статье я привожу зарплату для Красноярска.

Ищите вакансии в своем регионе и уточняйте зарплату на месте.

Справка: МФЦ — это “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам”, в каждом населенном пункте находятся по несколько отделений. В одном отделении несколько окон приема документов и консультаций. Сферы деятельности: работа с населением. За день проходит в одном отделении порядка 100 заявителей.

Стартовые позиции в учреждении: Администратор, специалист приема и выдачи документов, юрисконсульт.

Что делает администратор 

Администратор находится в зале и регулирует поток людей к электронной очереди, также помогает гражданам определиться, куда им нужно подать документы, помогает гражданам правильно зарегистрироваться в электронной очереди, помогают оплатить государственную пошлину заявителям. Администратор следит за залом, за гражданами, заработная плата за такую работу около 15-17 тысяч рублей.

Работа специалиста МФЦ

Например, человек хочет оформить субсидию на оплату ЖКХ. Специалист работает с заявителем, выясняет, по какому вопросу обратился гражданин, консультирует его, помогает заполнить заявление, принимает документы, обрабатывает, отправляет сотрудникам по обработке документов. Заработная плата в районе 17-25 тысяч рублей.

Чем занимается юрисконсультант

Юрисконсульт консультирует граждан по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, помогает заполнять заявления, делает первичную правовую экспертизу документов, принимает документы на оказание услуг, заполняет договоры, декларации за отдельную плату.

Но такие функции, как я понимаю, есть не во всех отделениях. Юрисконсульты бэкофиса проверяют принятые заявления, пакет документов, если нет никаких замечаний, то отправляют документы в уполномоченный орган, также принимают готовые документы, принятые решения органов и выдают гражданам. Заработная плата 28 тысяч рублей.

Как устроиться на работу в МФЦ — мой опыт

Я отправила резюме, мне позвонили через пару недель. Собеседование проходило непосредственно с директором в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, после собеседования в течении недели мне перезвонили и сказали, что я могу выходить на работу. Сразу оформили официально по трудовому договору, три месяца у меня был испытательный срок.

Обучение стандартам

В Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг есть своя система обучения, каждый раз сотрудников обучают новым услугам, приходят работники из других органов власти и обучают сотрудников многофункционального центра, также сотрудники повторяют то, что уже знают, улучшают работу по качеству приема документов и консультаций. Организация заинтересована в повышении уровня знаний сотрудников. Работодатель заинтересован в грамотных, обучаемых кадрах, которые ответственно относятся к своей работе.

Трудовой процесс кипит! Заявителей, которые обращаются в многофункциональный центр, чтобы сдать документы, много, документов много, сотрудникам на приеме необходимо грамотно действовать, важно правильно определить случай гражданина, правильно заполнить заявление и принять необходимый пакет документов, важно проверить, чтобы во всех документах стояли подписи и печати, где это требуется.

Статистика по времени обслуживания гражданина и проходимости

Сотрудники справляются со своими задачами. Регламент по времени соблюдают все. Очень важно соблюдать регламент, так как компьютерная программа все четко отслеживает и передает данные вышестоящему руководству. На одного человека должно уходить 30 минут максимум, в зависимости от услуги, конечно, бывает, что услуга простая и занимает порядка 15 минут.

: Под какой процент вам одобрят ипотеку — онлайн-тест.

В очереди граждане не должны проводить более 15 минут. В нашем отделении 20 рабочих окон по приему документов и очередь в 100 человек проходит за несколько рабочих часов. Специалисту придется ускоряться и очень оперативно обслуживать заявителей. Со временем все специалисты оттачивают свое мастерство в приеме документов и обслуживании заявителей.

Зарплата и карьерный рост

Когда я устроилась работать в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на должность специалиста по приему документов после университета моя заработная плата составляла 12 тысяч рублей. Потом каждые полгода мне поднимали заработную плату. На позиции юрисконсульт моя заработная плата составляла 28 тысяч рублей. Сейчас в среднем такой уровень заработной платы и остался.

Работа на государство, поэтому вся заработная плата полностью белая, официальная со всеми отчислениями в налоговую инспекцию и пенсионный фонд, возможность уйти в декрет без проблем. Один раз в квартал выплачивается премия в размере одной заработной платы. Полностью есть весь соцпакет, и он соблюдается. Больничный лист оплачивается в соответствии с законодательством.

Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг

Плюсы: отличный старт после окончания учебного заведения, система обучения и опыт дадут много знаний, которые можно применять в разных сферах. Постоянное общение с гражданами. Решение нестандартных вопросов. Разрешение спорных ситуаций. Умение находить общий язык с разными категориями людей. Умение слышать человека и его вопрос. Большой коллектив.

Минусы: постоянная работа с населением. Много негативных людей, но можно учиться справляться с этим и это не будет минусом. Так как МФЦ — это посредник между гражданами и органами, осуществляющими свои полномочия, то иногда органы требуют дополнительную информацию для правильного принятия решения, а граждане не дают порой такую информацию. Конфликтные люди.

Стоит ли идти работать на стартовую позицию?

Так как сейчас я уже занимаюсь частной практикой, могу сказать, что опыт работы в МФЦ дал мне базовые знания и умение работать с людьми. Многофункциональный центр дает умение и навыки работать с большим количеством информации. Учит быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения. Учит брать ответственность на себя и решать самому вопросы.

Карьера есть, главное — работать качественно и много. Для построения карьеры юрисконсультом работодатель требует высшее юридическое образование.

Что касается руководящих позиций, то, в принципе, реально вырасти до них, но придется потратить несколько лет жизни, работая обычным специалистом.

Также для руководящей позиции нужно иметь лидерский подход к работе, не бояться брать на себя ответственность, иногда работать сверхурочно.

Еще о работе на государство: Как работают в огранах опеки.

Удачи. Работайте на совесть, качественно. Обучайтесь, совершенствуйтесь. Работайте в команде. Будьте ответственными работниками, инициативными.

Источник: https://reconomica.ru/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%BC%D1%84%D1%86/

Зарплата сотрудников МФЦ

Льготы работникам мфц

Многофункциональные центры в настоящее время есть по всей России, их насчитывается больше 1000. Это независимые друг от друга организации, которые подчиняются местным администрациям. Поэтому, чтобы трудоустроиться в МФЦ, искать вакансии необходимо в том регионе, где вы планируете жить и работать. Однако перед трудоустройством следует узнать: сколько получают сотрудники МФЦ?

Что такое МФЦ?

МФЦ – это многофункциональный центр, в котором оказываются административные услуги гражданам. Действие таких организаций основано на системе одного окна.

Это означает, что если гражданин, которому необходима та или иная справка, сведения и любое другое действие, обращается в МФЦ, то ему предоставляют все нужное на месте.

Это сильно экономит время и усилия, позволяя человеку избежать длительных очередей.

Удобной работу многофункциональных центров делает специальная электронная система распределения клиентов, которая и позволяет сэкономить время. Это специальные терминалы, в которых можно получить талончик с номером очереди. Когда придет ваша очередь, на табло появится цифра, что для вас пришло время обратиться к оператору.

В каждом городе есть несколько пунктов МФЦ, в которых работают от 2 до 10 окон. В них принимается документация и заявления от населения.

В многофункциональных центрах есть своя система обучения, каждый раз сотрудников учат новым услугам, также специалисты улучшают свои профессиональные навыки.

Знания сотрудников МФЦ контролирует бизнес тренер, который проводит коучинг, а также тестирует сотрудников. Организация старается разными способами повышать уровень знаний сотрудников.

Ведь от этого зависит качество обслуживания клиентов.

Как трудоустроиться в МФЦ?

Тем, кто хочет трудоустроиться в МФЦ, необходимо понимать, что кандидату придется выполнять ряд обязанностей, а также все время совершенствовать свои навыки:

  • постоянно отслеживать изменения в законодательстве;
  • изучать и уметь использовать нормативные документы;
  • соблюдать служебный регламент.

Учитывая то, что число многофункциональных центров все время растет, а вместе с тем возрастает и количество заявителей, руководство внимательно контролирует персонал, и жестко следит за всеми нарушениями. Особенное внимание обращается на такие факторы, как:

  • время, которое тратит один специалист на прием одного заявителя;
  • качество предоставления услуг;
  • обстановка на работе и атмосфера в офисе организации;
  • поведение сотрудника, умение общаться с людьми, внешний вид и другие особенности.

От того, как продуктивно будет работать сотрудник, прямо зависит его зарплата и возможность продвижения по карьерной лестнице. Руководство многофункционального центра очень ценит специалистов, которые все время повышают квалификацию и пытаются сделать работу более эффективной.

Еще почитать:

Сколько зарабатывает мировой судья?

Какая средняя зарплата на Почте России?

Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на вакансии в МФЦ обычно предъявляются такие требования:

  • высшее образование, особенно приветствуется финансовое и экономическое;
  • коммуникабельность, доброжелательность, умение общаться и работать с людьми;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • внимательность, пунктуальность, исполнительность;
  • стрессоустойчивость, умение решать конфликты.

Приветствуется опыт работы с документацией, нормативно-правовыми актами, опыт делопроизводства. Кроме того, руководители предъявляют особые требования к форме одежды – белый верх, черный низ. Это обязательный стиль людей, которые работают в МФЦ.

На обслуживание посетителей в МФЦ вводятся временные рамки. На этом построена работа в многофункциональных центрах. Руководители отделений рассчитывают на оперативную работу с клиентами. Но бывает так, что предыдущий клиент еще не все узнал и желает задать другие вопросы, но его время истекло.

Чтобы повысить шансы на успешное трудоустройство, соискателю лучше проявить инициативу. Вместо того чтобы ожидать, пока ваша кандидатура станет интересна работодателю, пройдите специальные курсы либо постарайтесь пойти на стажировку в государственную структуру. Это даст вам преимущество перед конкурентами и выгодно выделит вас в глазах работодателя.

Вакансии в МФЦ

Если посмотреть на объявления, в которых нужны сотрудники МФЦ, можно найти вакансии для юристов, бухгалтеров и операционистов. Последние – это те работники, которые прямо работают с клиентами административного центра – принимают их заявления, детально объясняют данные.

Таких сотрудников в отделении работает несколько. В больших московских либо петербургских отделениях это количество может превосходить 40-50 работников, каждый из которых находится в информационном окне. Большинство сотрудников – это девушки. Обычно они владеют теми положительными качествами, которых требует работа в многофункциональных центрах.

Собеседование и тесты при трудоустройстве

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые будут задавать соискателям, зависят от того, в какой МФЦ вы трудоустраиваетесь, но обычно собеседование включает 2 этапа:

  • Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить простую задачу за небольшое время. Это может быть подготовка и сохранение документа либо реестра. Также для трудоустройства в МФЦ соискателю необходимо будет заполнить анкету и написать информацию о себе. При правильном подходе об этом пункте можно особо не волноваться.
  • Презентация себя и ответы на вопросы работодателя.

Обычно работодатели на собеседовании задают похожие вопросы, к которым необходимо приготовиться.

Как составить резюме?

При устройстве на работу в МФЦ обычно нужно подать резюме. Работодатели внимательно проверяют содержание этого документа. Чаще всего именно правильное составление резюме позволит соискателю успешно трудоустроиться. Чтобы избежать вероятных ошибок, необходимо заблаговременно ознакомиться с образцом документа.

Самый эффективный путь к подготовке качественного резюме такой:

  • зайти на один из порталов по поиску работы и попробовать поискать резюме своих конкурентов – специалистов МФЦ;
  • представить себя на месте работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли;
  • составить на основе самых подходящих примеров свое резюме.

Какая средняя зарплата у сотрудников МФЦ в 2020 году?

Средняя зарплата специалиста МФЦ зависит от специальности и региона, в котором находится многофункциональный центр и составляет 27-30 тысяч рублей. Это обуславливается тем, что в разных населенных пунктах различный уровень жизни.

Кроме этого, в небольших городах проходимость центров намного меньше, что отображается на загруженности персонала. Средняя зарплата в МФЦ Москвы составляет 30 тысяч рублей.

Сколько зарабатывают в МФЦ по специальностям? На сегодняшний день в многофункциональных центрах устанавливаются такие зарплаты:

  • Юрист – 35-60 тысяч рублей. Он консультирует граждан по услугам, которые оказывает МФЦ, дает начальную правовую экспертизу документов, заполняет соглашения и декларации за отдельную оплату.
  • Психологи и специалисты, предоставляющие консультации клиентам – 30-40 тысяч рублей.
  • Снабженцы – 23-45 тысяч рублей.
  • Психологи – 30-40 тысяч рублей.
  • Инспектора – 30-50 тысяч рублей.
  • Специалисты экономического отдела – 38-60 тысяч рублей.
  • Ведущие специалисты отдельных областей – 25-40 тысяч рублей.
  • Сотрудники сферы обслуживания – 17-25 тысяч рублей. Они работают с клиентом, выясняют, для решения какого вопроса обратился гражданин, консультируют его, заполняют заявление, принимают документы.
  • Зарплата оператора МФЦ, работающего в колл-центре, составляет 17 тысяч рублей.

Рекомендуем эти статьи:

Сколько зарабатывает тьютор?

Какая зарплата у частного нотариуса в месяц?

Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ

Все сотрудники МФЦ получают социальный пакет и чистую зарплату. При временной нетрудоспособности им оплачиваются больничные листы, ежегодно дается отпуск, а также полагаются дополнительные льготы для государственных служащих.

Продолжительность отпуска составляет 28-30 дней. По желанию сотрудника этот период может делиться на несколько частей, если одна из них превышает 14 дней.

Заработная плата сотрудников МФЦ зависит от местности, в которой проживает и работает специалист, а также от его опыта работы. Для более успешного трудоустройства нужно проявить инициативу и пойти на дополнительные курсы для повышения квалификации либо устроиться на стажировку в государственный орган.

Источник: https://namillion.com/zarplata-v-mfc.html

Как устроиться на работу в МФЦ

Льготы работникам мфц

Многофункциональные центры открылись не так давно, однако значительно помогли гражданам быстро, оперативно и удобно оформлять ряд документов.

Если раньше необходимо было посещать только отвечающую за эту структуру, прием в которой по Вашему вопросу ведется в определенные дни, или даже часы, то теперь все собрано в одном месте.

Работа в МФЦ – довольно актуальный вопрос, поэтому следует знать, какие есть вакансии и как трудоустроиться в центр.

Консультация юриста бесплатно

Сейчас желание получить работу в МФЦ – набирает все больше оборотов, поскольку она становится все престижнее. Ведь число тех услуг, что предоставляет МФЦ, растет с каждым днем, а количество посетителей увеличивается еще быстрее, значит, есть потребность в расширении кадрового состава.

Если Вы хотите стать сотрудником такого центра, то Вам необходимо знать, что у работника есть определенная ответственность и обязанности, среди которых:

  • следить за постоянными изменениями, что происходят в законодательстве;
  • корректное изучение и владение нормативными актами, а также документами и прочим;
  • строгий контроль и соблюдение нормативов по оказанию услуг (а они весьма разнообразны, поэтому ваш уровень знаний должен быть на весьма высоком уровне ).

Поскольку число открывающихся МФЦ растет с каждым днем, а число обслуживаемого населения увеличивается с еще большей скоростью, то методики контроля оказываемых услуг и работы сотрудников постоянно совершенствуются, что включает:

  • контроль над временем, что тратиться на обслуживание одного человека;
  • контроль над качеством обслуживания населения;
  • общая атмосфера и рабочая обстановка в помещении МФЦ всегда на высоком уравне;
  • манера Вашего поведения, дресс-код, внешний вид высококвалифицированного специалиста в целом.

Все те немаловажные параметры, которые были перечислены выше, непосредственно коррелируют с уровнем заработной платы, которую будет получать сотрудник, а также с его карьерным ростом, что и подразумевает государственная структура.

Читать также:  Как развестись через ЗАГС?

Именно поэтому требования, что предъявляются кандидатам, постоянно становятся строже и жестче, а соотвественно и работа здесь с каждым днем становится все более престижной.

Критерии отбора сотрудников МФЦ с опытом работы и без

Если Вы желаете устроиться на работу, Вам будет интересно узнать, как проходит собеседование и что конкурсная основа отбора в МФЦ для получения высоко оплачиваемой и престижной работы имеет важное значение.

Статистические данные свидетельствуют о том, что на одну вакансию работы в МФЦ претендуют около пяти человек. Главными критериями, что используются в конкурсном отборе, являются:

  • стаж работы в похожей сфере обслуживания;
  • уровень образования (как основного, так и дополнительного);
  • опыт работы в государственных структурах;
  • уровень компетентности работы в МФЦ.

Существует достаточно большое количество курсов, которые Вы можете пройти для модернизации и совершенствования своего уровня как специалиста, после чего вы получите больше шансов на трудоустройству перед людьми без опыта работы.

Анкета и тест с ответами при приеме на работу в МФЦ

При прохождении собеседования в МФЦ, будущим сотрудникам необходимо заполнить анкету соискателя и пройти специальный тест, чтобы повысить свои шансы изучите вопросы теста и подготовьте ответы заранее.

Как составить резюме для МФЦ (образец)

В большинстве многофункциональных центров при приеме на работу требуют составить резюме, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство ознакомьтесь с образцом и сведениями которые необходимо указать о себе.

Вакансии и зарплата в МФЦ

Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии.

Теперь Вы знаете, как устроиться на работу в МФЦ, далее необходимо изучить список вакансий и сколько зарабатывают специалисты, конечно уровень зарплаты зависит от региона РФ.

  1. Ведущие специалисты (конкретной сферы, к примеру, по работе с муниципальным образованием, по сделкам купли-продажи, по работе с физическими лицами и т.д.) — зарплата от 25 до 40 тысяч рублей.
  2. инженеры-инспекторы — зарплата от 30 до 50 тысяч рублей.
  3. юристы (разнообразного профиля: судебный, гражданский, трудовой для работы по консультации сотрудников и клиентов) — зарплата от 35 до 60 тысяч рублей.
  4. специалисты по закупкам, снабжению — зарплата от 23 до 45 тысяч рублей.
  5. экономисты — зарплата от 38 до 60 тысяч рублей.
  6. консультанты, психологи — зарплата от 30 до 40 тысяч рублей.
  7. обслуживающая сфера: охранники, уборщики и т.д — зарплата от 17 до 25 тысяч рублей.

Читать также:  Как подать жалобу через Госуслуги? Консультация юриста бесплатно

Преимущества работы в МФЦ

Давайте рассмотрим более подробно каждый из существующих нюансов

Следует помнить, что постоянная работа с людьми предполагает множество постоянных стрессовых нагрузок, однако есть ряд преимуществ выбора такого труда, среди них присутствуют следующее факторы:

  • стабильное положение и возможность уверенности в каждом дне (несмотря на то, что время, довольно кризисное);
  • возможность выслуги лет, что согласитесь весьма немаловажно;
  • индексация Вашего зарплатного дохода за год;
  • получение социального пакета;
  • индивидуальные особенности (каждый отдельный МФЦ обладает конкретной системой поощрения своих сотрудников, что тесно коррелирует со способностями и качеством выполнения своей работы).

Сама процедура определения Вас на работу – довольно прозрачная. Вам, как и другим претендентам будет предложено пройти тестирование знаний по нормативным актам, ответить на вопросы по непосредственно смоделированным ситуациям и также пройти тест для определения Вашего уровня скоропечатания. Если Вы проходите данный этап, то затем Вы будете приглашены на собеседование с конкурсной комиссией.

Те, кто был принят по результатам конкурса, пройдут курс, который включает совершенствование знаний по нормативным актам, оформлению разнообразных официальных бумаг и справок, работе с документацией и базой данных.

Кроме того, это происходит на базе многофункционального центра, и включает разнообразные тренинги, работу с психологом, а также небольшую практику перед официальной работой.

Читать также:  Как подать заявление в ЗАГС через Госуслуги?

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Если Вас интересуют отзывы о работе в МФЦ, то в своем большинстве они положительные. Все отмечают высокую заработную плату (выше среднего в их городе), а также — возможность получения премиальных, индексации и рациональное распределение выходных и отпусков.

Кроме того, корректно и правильно подобран график труда и отдыха, поскольку есть некоторые дни, когда Вы работаете, а затем несколько дней отдыхаете (например, 4 работаете и три дома).

При этом, когда Вы устраиваетесь на работу, у Вас обязательно спросят, когда Вам удобнее работать, а когда сделать выходные.

Однако следует заметить, что работа в МФЦ контролируется сотрудниками, поэтому Вы всегда должны относиться к своему труду ответственно, работать оперативно, но качественно.

Ваша грамотность и правильное распределение времени поможет в скором времени повысить свою работоспособность и получить большую продуктивность.

Все это коррелирует с возможностью повышения Вашего статуса, заработной платы и т.д.

Есть такие отзывы, где люди пишут о том, что не смогли ни психологически, ни физически справится с большим потоком людей, а также той информацией, которой необходимо оперировать, чтобы качественно выполнять свою работу.

Следует отметить, что, несмотря на комфортную общую атмосферу, клиенты бывают достаточно нервными, а Вам нужно будет соблюдать толерантность и вежливость.

Поэтому перед тем как пойти устраиваться на работу в МФЦ, подумайте, обладаете ли Вы необходимыми качествами и помните, что преимущества, которые предоставляются Вам — весьма значимые.

Они включают: высокую заработную плату, комфортное распределение рабочего графика на неделе, а также возможность получения премиальных, индексации и нескольких отпусков.

Источник: https://mfc-list.info/kak-ustroitsja-na-rabotu-v-mfc-zarplat.html

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»

Льготы работникам мфц

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

  • высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
  • коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
  • обучаемость, желание развиваться;
  • стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

Приветствуется опыт:

  • опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
  • опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
  • опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

  1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
  2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
  3. прием документов, оформление и выдача расписки;
  4. учет принятой заявки;
  5. выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

  • войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
  • поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
  • составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Скачать образец резюме 1

Скачать образец резюме 2

Скачать образец резюме 3

Скачать образец резюме 4

Скачать резюме-анкету

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

  • http://7resume.ru/
  • http://obrazets-resume.ru/

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

  1. Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
  2. Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

Скачать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов.

Например, в Москве при ГБУ   «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы).

  Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается  зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Информацию об МФЦ в Санкт-Петербурге со ссылкой на официальный сайт можно найти на нашем сайте, а сведения о текущих вакансиях доступны на сайтах трудоустройства:

  • spb.superjob.ru
  • rabota-v-spb.ru
  • https://rabota.yandex.ru

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

  • стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
  • получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
  • возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
  • возможность карьерного роста

Минусы:

  • работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
  • большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
  • большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
  • жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Заключение

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания.

Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы.

Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы» Ссылка на основную публикацию

Источник: https://mfcgos.ru/instrukcii/vakansii-v-mfc

Работа в государственном МФЦ «Мои документы»: условия, зарплаты и личный опыт. А что скажут клиенты?

Льготы работникам мфц

Не так давно в России заработали многофункциональные центры по предоставлению различных услуг. Это сильно облегчило жизнь населению страны, ведь больше не нужно обивать пороги госзаведений, и многие вопросы можно решить, воспользовавшись сервисом МФЦ.

Добиться этого получилось благодаря тысячам работников компании, которые по всей стране оказывают услуги, используя принцип «одного окна». Насколько комфортно работать в учреждении, можно узнать из их отзывов об организации.

Описание организации

Прием граждан государственными и муниципальными учреждениями всегда порождал массу проблем: очереди, снижение эффективности и, наконец, коррупцию. Поэтому в 2005 году Правительством Российской Федерации было принято решение о проведении административной реформы с целью повышения качества и доступности услуг для населения.

Реализация проекта началась в 2007 году. Уже через год работало 25 многофункциональных центров в 16 регионах, предоставлявших определенный перечень госуслуг. В 2011 году отделения работали в 62 субъектах, а через пять лет их количество измерялось тысячами.

Поскольку название «МФЦ» выглядело казенно и неприглядно, в 2013 году было решено провести ребрендинг наименования компании. Необходимо было найти такое название, которое располагало бы к себе население.

Спустя год открылись первые центры под вывеской «Мои документы».

Многофункциональные центры работают по технологии «одного окна», когда в одном месте можно получить сразу множество услуг и документов, в бумажном и электронном виде. В 2018 году в стране насчитывалось 3 тыс. центров и около 11 тыс. офисов, предоставляющих услуги населению.

Посещаемость «Моих документов» растет день ото дня, некоторые отделения в Москве и Санкт-Петербурге принимают до 700–900 человек в день, поэтому персонал учреждения должен обладать определенными навыками, среди которых:

  • стрессоустойчивость;
  • способность быстро запоминать большие объемы информации;
  • внимательность и педантичность;
  • доброжелательность и толерантность.

Обладание этими качествами оценивается на собеседовании. Также критериями отбора являются наличие аналогичного опыта работы и уровень образования.

Резюме отзывов

Редакция портала проанализировала полученные об учреждении отзывы, а также комментарии работников, оставленные на сторонних ресурсах. Как и любая другая служба в бюджетном учреждении, работа в МФЦ имеет свои плюсы и минусы. Многое зависит руководства отделения и готовности сотрудника к компромиссу.

Общая информация и условия работы

Трудоустройство официальное. Обучение неоплачиваемое, интенсивное, зачастую неполноценное. Требуется запомнить много юридической информации. Новых сотрудников любят кинуть в самое пекло без достаточной подготовки. За ошибки и если работник не укладывается в отведенное время вероятны разносы от руководства.

График постоянно меняется, в зависимости от прихоти и адекватности начальства. Обязательно соблюдение строгого дресс-кода: белая рубашка с воротничком и черный низ. Обед короткий, по 10–15 минут, в зависимости от загруженности отделения.

Многие работники в отзывах отмечали, что канцелярию приходится покупать за свой счет. Сотрудников компании заставляют оставаться сверхурочно без оплаты переработок. Посетители приходят разные, не всегда положительно настроенные, поэтому работа нервная, на износ.

Периодически зависают компьютеры, и специалисты не успевают уложиться в положенные 15 минут. Не во всех отделах компетентное руководство.

Зарплата

Оплата труда полностью официальная и белая, предоставляется соцпакет. Больничный и отпуск оплачиваются. МФЦ – бюджетное учреждение, болеющих здесь не любят, но терпят. Уровень зарплаты средний и выше среднего, в зависимости от региона и занимаемой должности, по статистике ведущие специалисты получают от 25 до 40 тыс., экономисты от 38 до 60 тыс.

В организации существует система поощрения отличившихся сотрудников, по отзывам, чаще всего премии получают работники, близкие к руководству.

Отзывы

Повесят на тебя все грехи и слушать не будут, что не имеешь к этому никакого отношения. Нервная работа, не советую.
Наталья, сотрудникПлюсы: «белая» зарплата, премии, официальное оформление. Повезло с начальством и коллективом. Минусы: невероятное количество стукачей. Ленивый женский коллектив, все постоянно курят. Обязательные утренние зарядки.

Не соблюдается график работы, могут вызвать в выходные без согласования. Дресс-код.
Ира, специалистЗарплата средняя. Плохое обучение сотрудников. Слабый карьерный рост, непонятные критерии отбора.
Алена, ведущий специалистИз положительного – зарплата. Здесь выживают только стрессоустойчивые трудоголики.

Если вы готовы пахать в Москве за 40–50 тыс. и терпеть унижение от начальства и посетителей, то это место для вас. А я подыскиваю другую работу. Никому не советую здесь работать.
Евгения, работникРаботники МФЦ – бесправные существа. Обед 10 минут. Рабочие условия плохие. Строгая одежда за свой счет.

Перед выборами заставляют ходить по квартирам, подписывать бюллетени. Постоянные проверки, после которых лишают премий. Переработки по 6 дней в неделю. График постоянно меняется. В отпуск не отпускают. На замечания о невыносимых условиях труда говорят, что не держат.

Александр, работник

Если вы работаете или работали в МФЦ, просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк!Еще больше подробностей:На сайтеHRMONITOR.RUи в нашей группе

Источник: https://zen.yandex.ru/media/hrmonitor_ru/rabota-v-gosudarstvennom-mfc-moi-dokumenty-usloviia-zarplaty-i-lichnyi-opyt-a-chto-skajut-klienty-5e6e64fd4ccd6c7af6fefdf1

Правовед
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: