Материальная помощь пенсионерам москвы от соцзащиты

Содержание
  1. Социальная помощь пенсионерам в 2020 году: льготы и выплаты
  2. Кто может рассчитывать на соцзащиту в 2020 году
  3. Виды оказываемой помощи
  4. Возврат налогов неработающим
  5. Соцподдержка для пенсионеров
  6. Адресная единовременная помощь
  7. Различные материальные льготы
  8. Что такое комплексная социальная поддержка
  9. Дополнительные меры поддержки
  10. На какие выплаты можно рассчитывать
  11. Как оформить социальную помощь в 2020 году
  12. Куда обращаться
  13. Необходимые документы
  14. Сроки получения соцподдержки
  15. Доплата пенсионерам 2 тысячи на продукты: кому положено и как получить выплату в 2019-2020 годах в Москве?
  16. Законодательное обоснование
  17. Суть данной меры соцподдержки
  18. Получатели сертификата
  19. Куда обратиться?
  20. Как воспользоваться доплатой 2 000 рублей?
  21. Как пенсионеру получить 2000 рублей из соцзащиты?
  22. Условия получения выплаты
  23. Как оформить субсидию
  24. На что можно потратить 2000 рублей от соцзащиты
  25. Всем ли предоставляется помощь?
  26. В каком случае могут отказать в предоставлении 2000 рублей
  27. Причины
  28. Порядок действий в случае отказа
  29. Отзывы
  30. Выводы
  31. Подводим итоги

Социальная помощь пенсионерам в 2020 году: льготы и выплаты

Материальная помощь пенсионерам москвы от соцзащиты

Пожилым людям в современном обществе трудно прожить на одну пенсию из-за налогов, различных сборов и коммунальных платежей. Поэтому социальная помощь пенсионерам от государства в стране необходима. В каком виде она предоставляется, вы прочтете ниже.

Специалисты соцзащиты объяснят вам о всех существующих льготах для пенсионеров.

Кто может рассчитывать на соцзащиту в 2020 году

В 2020 году положение относительно льгот для престарелых не изменилось.

Как и раньше, в категорию лиц, которым предоставляется соцзащита, входят:

  1. Пожилые люди, ушедшие на пенсию после военной службы.
  2. Бывшие сотрудники МВД.
  3. Люди, которые живут на одну пенсию.
  4. Пенсионеры-одиночки.
  5. Пожилые люди старше 70 лет.
  6. Супружеская пара пенсионеров, одному из которых уже исполнилось 70 лет.

Виды оказываемой помощи

Федеральные льготы для данной категории граждан определяются различными нормативными актами Правительства РФ исходя из размеров получаемых пенсионных средств.

Основными критериями по предоставлению социальной помощи пожилым людям являются:

  1. Соответствующий возраст.
  2. Социальный статус.
  3. Недостаточный для нормальной жизни доход (например для приобретения лекарств, уплаты коммунальных платежей, налогов, приобретения необходимых продуктов).

Ниже перечислены виды помощи, которая оказывается пенсионерам.

Возврат налогов неработающим

Если на пожилом гражданине числится несколько видов недвижимости (например, на пенсионера записаны 2 квартиры, гараж и дом), в отношении одной из них (по желанию) он может не платить налог на имущество.

Однако льгота оформляется только по заявлению.

Для этого нужно:

  • подать заявление в ближайшее налоговое ведомство;
  • приложить к нему документы, подтверждающие право на льготу.

Аналогичным образом производится налоговый вычет при покупке недвижимости вместе с другим собственником, а также при выплате ипотечного кредита.

Соцподдержка для пенсионеров

В каждом регионе критерии социальной поддержки могут разниться. цель социальной выплаты – это увеличение пенсии до размеров прожиточного минимума, установленного в том или ином регионе страны.

Помощь бывает следующих видов:

  • доплата до прожиточного минимума;
  • выдача бесплатных медикаментов;
  • лечение в санатории и проезд до него.

Такие льготы предоставляются одиноким пенсионерам, чей доход ниже прожиточного минимума, установленного в регионе.

Подобная социальная помощь оказывается неработающим старикам. Если человек вышел на работу, то он должен сообщить об этом в пенсионный фонд, иначе сумму вычтут из пенсии.

Помимо денежных выплат, пенсионеры могут получать материальную помощь в виде:

  • топлива в частных домах;
  • обуви и одежды;
  • продуктов питания;
  • медицинских препаратов.

Данная помощь предоставляется малообеспеченным семьям, где проживают пенсионеры, или одиноким пожилым гражданам после подачи заявления в орган соцзащиты или в территориальный орган ПФР.

Пенсионерам с доходом ниже прожиточного минимума предоставляется бесплатное лечение в санатории.

Адресная единовременная помощь

Адресная единовременная помощь может предоставляться:

  • в виде денежных выплат;
  • вещами и продовольствием;
  • в качестве соцработника на дому (если пенсионер не в состоянии сам себя обслуживать).

При получении адресной единоразовой помощи у пожилых граждан есть возможность в равной степени пользоваться прочими льготами и услугами, которые малообеспеченным гражданам пенсионного возраста определяет служба социальной поддержки.

Оказывается такая помощь одиноким пенсионерам или пожилым людям, проживающим в семье вместе с безработными родственниками, либо тем, чей доход не превышает 15 000 руб.

Посещение соцработника и адресная продуктовая помощь для одиноких пенсионеров.

Различные материальные льготы

Помимо вышеперечисленного, центр по оказанию услуг пенсионерам определяет дополнительную помощь ветеранам труда. Это могут быть льготное или бесплатное лечение, пользование общественным транспортом.

Делаются скидки на оплату коммунальных услуг, при походе к стоматологу. Работающие ветераны труда получают отпуск до 30 дней. Оплата за городской телефон производится в половину стоимости.

Для остальных пожилых лиц предусмотрены бесплатная диспансеризация 1 раз в 3 года и доступные услуги врачей. В некоторых регионах за счет бюджетных средств предоставляется бесплатное санаторно-курортное лечение пенсионерам.

Такая льгота в первую очередь распространяется на участников ВОВ и инвалидов. Существует и список лекарственных препаратов, стоимость которых для людей пенсионного возраста снижена до 50%.

Некоторые лекарства продаются для пенсионеров со скидкой.

Что такое комплексная социальная поддержка

Комплексная социальная помощь одиноким пенсионерам включает в себя:

  1. Предоставление пожилым людям необходимых лекарственных средств, которые они не в состоянии приобрести.
  2. Санаторно-курортное лечение (по медицинским показаниям, но не чаще 1 раза в год).
  3. Оплата проезда до санатория и обратно либо последующее возмещение трат в обе стороны.

Эти меры применяются в регионах по согласованию с местным департаментом.

Дополнительные меры поддержки

К дополнительным мерам поддержки можно отнести следующие:

  1. Льготами на протезирование могут пользоваться не все пенсионеры, а только бывшие военные и герои труда. В некоторых регионах эта льгота распространяется на всех пенсионеров – нужно лишь подать заявление в отдел соцпомощи.
  2. Работающие пенсионеры, помимо дополнительных дней для отпуска, раз в год могут брать 2 дня на прохождение диспансеризации.
  3. Работающие пенсионеры могут получить новую специальность или повысить квалификацию.
  4. Работающий пенсионер в случае увольнения имеет право не отрабатывать положенные 2 недели.
  5. В некоторых регионах власти помогают с газификацией, сокращая расходы на монтажные работы и составление проекта до 50%.
  6. Для пенсионеров-инвалидов есть возможность продления санаторно-курортного лечения с 18 до 24-42 дней.
  7. В случае смерти старика осуществляются выплаты на похороны.

Многие пенсионеры не знают, как получить такие льготы. Для этого нужно просто обратиться в пенсионный отдел по месту проживания.

Обучение пенсионеров другим специальностям.

На какие выплаты можно рассчитывать

Пожилым людям предоставляется поддержка в виде следующих выплат:

  • улучшения условий проживания;
  • оплаты половины коммунальных услуг;
  • компенсации дополнительных расходов при проведении капремонта;
  • приобретения медикаментов (для некоторых категорий стариков);
  • фискального вычета;
  • отпуска лекарств на льготных основаниях.

В Москве и Московской области пожилые граждане в среднем получают социальную доплату в размере 5 600 руб.

При этом должны быть соблюдены такие условия:

  1. Пенсионер не работает.
  2. Размер его пенсии не отвечает стандартам, утвержденным в Москве (считается малоимущим).
  3. Пожилой гражданин проживает в столице не менее 10 лет.

Кроме того, москвичи имеют право получать ежемесячную городскую денежную выплату (ЕГДВ).

Для этого они должны подтвердить, что:

  • являются жителями Москвы;
  • не получают федеральные льготные выплаты.

После 80 лет человек может рассчитывать на прибавку к пенсии, которая состоит из 2 долей:

  • страховой, учитывающей стаж, размер отчислений в ПФР и особенности региона;
  • фиксированной, или государственной (установленной правительством).

Как оформить социальную помощь в 2020 году

Большинство льгот нужно оформлять по предварительному заявлению, после чего предусмотрены заключение договора и оказание помощи.

Куда обращаться

Человек может обратиться с этим вопросом:

  • в местную социальную службу;
  • в МФЦ по месту проживания.

В этих государственных организациях пенсионер получит ответы на все вопросы.

Необходимые документы

Для получения материальной поддержки в первую очередь необходимо написать заявление о ее необходимости. Там же определяется желаемая льгота и указывается причина, побудившая пожилого человека обратиться за помощью.

Далее предоставляются копии и оригиналы следующих документов:

  • удостоверения пенсионера;
  • паспорта;
  • справок о доходах всех членов семьи, проживающих со стариком (если пожилой человек не одинок):
  • справки, выданной инвалиду и подтверждающей его диагноз;
  • прочих документов по требованию госорганизации.

Заявление и все копии документов нужно предоставить в службу социальной помощи лично или через своего представителя, если пенсионер недееспособен. Перечень документов может отличаться в разных регионах.

Образец заявления на помощь.

Сроки получения соцподдержки

Срок рассмотрения документов составляет около 10 дней. В зависимости от заявленной просьбы может понадобиться дополнительное время. Служащие организации в этом случае обязаны уведомить пенсионера о предполагаемом сроке рассмотрения заявки и очередном визите в ПФР.

Если проводится дополнительная проверка, то период регламентирован законодательными актами, где на это отводится до 30 дней. После рассмотрения заявки пенсионеру либо отказывают в помощи, либо через месяц после вынесенного решения человек начинает получать необходимую поддержку от государства.

Пенсионеры являются самой уязвленной частью общества. Они прежде всего нуждаются в помощи от государства. Социальная выплата – это та малая доля, которая помогает улучшить условия жизни пожилых людей.

Источник: https://pensionnyy.info/socialnaya-pomoshch-pensioneram/

Доплата пенсионерам 2 тысячи на продукты: кому положено и как получить выплату в 2019-2020 годах в Москве?

Материальная помощь пенсионерам москвы от соцзащиты

Одним из направлений социальной политики государства является поддержка социально-незащищенных граждан. Наряду с федеральными органами собственные меры соцподдержки вправе разрабатывать и применять региональные органы власти. В столице возможностей у бюджета больше чем в других регионах РФ.

В статье разберемся, на каких основаниях в Москве введен такой вид льготы, как доплата пенсионерам 2 тысячи на продукты, кому положено и как получить в 2019 и 2020 году данную выплату.

Законодательное обоснование

Выплата пенсионерам по 2 тысячи на продукты в Москве осуществляется на основании регионального законодательного акта – Постановления Правительства города №185-ПП от 02.04.2013г. Оно регулирует порядок и условия оказания продовольственной помощи гражданам (не только пенсионерам), находящимся в затруднительной ситуации с использованием электронного социального сертификата.

По сути это не ежемесячная или ежегодная выплата, а особый вид социальной помощи, оказываемый посредством электронного сертификата, являющегося приложением к социальной карте москвича.

Другие регионы также могут воспользоваться опытом столицы и разработать собственные программы. Пока социальный электронный сертификат, при помощи которого оплачиваются продукты, используется только в столице. К примеру, пенсионерам в Санкт-Петербурге (СПб) 2 тысячи на продукты таким способом не получить.

Повышение пенсии в Москве – минималка выросла на 2 000 рублей

Суть данной меры соцподдержки

2 000 рублей на продукты пенсионерам в 2019 году в Москве зачисляются на специальный сертификат. При этом используется балльная система. То есть, схема работы программы следующая: на карту москвича выдается электронный купон, на который зачисляются балл, 1 балл равен 1 рублю.

Правила использования купона:

  • обмен баллов на наличные средства не предусмотрен;
  • купоном можно расплачиваться в за товары по выбору получателя купона (кроме табачных изделий и алкоголя) в магазинах, участвующих в описываемой социальной программе;
  • купон выдается на конкретный срок, по истечении которого он утрачивает силу, то есть, «сгорает»;
  • использовать можно не все баллы сразу;
  • об использовании сертификата нужно предупредить кассира заранее, чтоб средства не были списаны с банковского счета карты.

Как получить 2 тысячи на продукты московским пенсионерам? Помощь оказывается только в заявительном порядке, то есть, после обращения заинтересованного гражданина и предоставления документов, подтверждающих нуждаемость. Наличие социальной карты – необходимое условие получения помощи, так как она обеспечивает техническую возможность ее предоставления.

Сколько пенсионеров в России на 2019 год – таблица по годам

Получатели сертификата

Кто имеет право на предоставление такой меры социальной поддержки? В п. 4 Постановления №185-ПП от 02.04.2013г. указано, что она оказывается гражданам пожилого возраста, инвалидам и другим гражданам, оказавшимся затруднительной ситуации и остро нуждающимся в материальной помощи.

Это же требование практически продублировано и в Постановлении Правительства города №215-ПП от 24.03.2009г. «О порядке оказания адресной социальной помощи…», на которое ссылается Постановление №185-ПП.

В Постановлении №215-ПП, кроме того, указано, что гражданин должен зарегистрирован по месту жительства в столице.

То есть, заявитель должен отвечать следующим требованиям в соответствии с вышеназванными постановлениями:

  • пожилой возраст (на практике 55 лет — для женщин, 60 лет — для мужчин), наличие инвалидности;
  • острая нуждаемость;
  • регистрация в столице;
  • наличие карты москвича.

Необходимо обратить внимание, что первый признак не является обязательным, то есть, за помощью могут обратиться и иные нуждающиеся граждане, а не только инвалиды или пенсионеры.

Куда обратиться?

Как и где получить сертификат? Обратиться нужно в районный центр социального обслуживания по месту проживания с готовым пакетом документов, где составить заявление по образцу помогут специалисты. Для составления обращения необходимо предоставить:

  • паспорт или иной документ, позволяющий идентифицировать на законном основании личность обратившегося;
  • действующую социальную карту москвича;
  • документ, подтверждающий нуждаемость. На практике, согласно многочисленных заявлений и отзывов участников программы, пенсия гражданина, находящегося на заслуженном отдыхе, не должна превышать 24 600 рублей. То есть, по факту, пенсионерам необходимо предоставить выписку о размере пенсионного обеспечения, составленную Пенсионным фондом.

Данный перечень соответствует региональному законодательству и также подтвержден информацией о сертификате с официального сайта Мэра Москвы. Таким образом, иные документы специалистами запрошены быть не могут.

Как воспользоваться доплатой 2 000 рублей?

В каких магазинах можно расплатиться сертификатом на настоящий момент:

  • «Пятерочка»;
  • «Дикси»;
  • «Карусель»;
  • «Перекресток».

Перечень магазинов, участвующих в программе, может меняться, поэтому дополнительно узнать, где принимают сертификат, можно по телефону горячей линии: +7(495) 539-55-55 (звонить можно ежедневно с 08:00 до 20:00).

Сертификаты могут быть и иных видов, например, нуждающиеся ветераны ВОВ, одинокие пенсионеры могут получить сертификат и на продукты длительного пользования. Существует также сертификат на детские товары. А материальная помощь пенсионерам в виде наличных и безналичных средств оказывается по другим программам соцподдержки в столице.

Источник: https://zakon-navigator.ru/kak-poluchit-2-000-rublej-na-produkty-moskovskim-pensioneram/

Как пенсионеру получить 2000 рублей из соцзащиты?

Материальная помощь пенсионерам москвы от соцзащиты

Многие пенсионеры в России испытывают нехватку денежных средств на элементарные вещи – на продукты, лекарства, коммуналку – даже если они проживают в Москве.

Вследствие этого власти данного города установили множество дополнительных видов финансовой поддержки таких граждан. Одна из них – однократная ежегодная выплата в 2000 тысяч рублей.

Подобная выплата имеет целевую направленность – потратить денежные средства допускается исключительно на продукты питания в «Пятерочке». Сигареты и алкогольные напитки в перечень разрешенных товаров для использования льготы не входят.

Власти отслеживают то, на что пожилой человек тратит выданные ему средства, поскольку деньги переводятся на соцкарту москвича. Жители других городов и регионов воспользоваться выплатой в 2000 рублей не имеют возможности.

О наличии каких-либо видов финансовой поддержки пенсионеру потребуется узнать самостоятельно, обратившись в отделение соцзащиты населения по адресу проживания.

Условия получения выплаты

Правительство Москвы утвердило Постановление об оказании пенсионерам соцпомощи. Один раз в год им дают 2000 руб, чтобы приобрести продукты в магазине «Пятерочка». Чтобы получить деньги, нужны постоянная московская регистрация и единственный денежный доход – пенсия.

Льгота носит заявительный характер. Люди пожилого возраста получают помощь только после оформления документов.

При этом не имеет значения, есть ли у гражданина иждивенцы или он живет один. Важно, чтобы ежемесячные пенсионные выплаты не превышали 24600 рублей. Органы соцзащиты переводят материальную помощь на социальную карту москвича.

Пенсионеры других регионов имеют право на получение пособия, если власти региона приняли об этом решение. Ряд областей уже внедрил такие программы. Информацию о материальной поддержке можно узнать у специалистов службы соцзащиты.

Как оформить субсидию

Субсидия в размере 2000 рублей на продукты предоставляется только по заявлению самого пенсионера. То есть, выплаты будут производиться только после подачи пакета документов и одобрения. Составлять заявление необходимо 1 раз в год. Лучше это делать в начале календарного периода.

Перед походом в местное отделение соцзащиты необходимо собрать следующий перечень бумаг:

  • российский паспорт;
  • справка с места жительства (позволяет установить не только домашний адрес пенсионера, но и количество проживающих с ним лиц);
  • социальная карта москвича (потребуется номер счета для переводов);
  • справка из ПФР о сумме получаемой пенсии;
  • трудовая книжка.

Все документы пенсионер предоставляет лично или отправляет почтой, передает через представителя (для предоставления интересов необходима нотариальная доверенность). При посещении соцзащиты ему могут задать вопросы о последнем месте работы, наличии детей и внуков, характере получаемой от них помощи.

При наличии у пенсионера электронной цифровой подписи, отправить заявление и отсканированные копии документов он может дистанционно – через единый портал государственных услуг.

На что можно потратить 2000 рублей от соцзащиты

Эта льгота относится к целевым, т.е. государство предоставляет ее по конкретному направлению. Потратить 2000 рублей можно только на продукты. Причем в этой социальной акции участвует только одна торговая сеть – Пятерочка. Именно сюда может прийти пенсионер и оплатить любые продукты картой москвича. Алкоголь и сигареты даже в общем чеке придется оплачивать отдельно.

Всем ли предоставляется помощь?

Выплата пенсионерам на продукты в размере 2000 рублей предоставляется в Москве. В других регионах почти всегда подобные денежные отчисления производятся только в пользу действительно нуждающихся граждан. А как обстоят дела в столице? При изучении предоставляемых документов сотрудник соцзащиты смотрит на размер пенсии.

Причем совершенно не важно, наличие и количество иждивенцев у пенсионера – при необходимости он может оформить соответствующую льготу.

Не обращают внимания столичные власти и на наличие/отсутствие собственного жилья и иной недвижимости в собственности. То есть, оценивается только уровень ежемесячного дохода пенсионера. Если же человек получил необоснованный отказ в получении денег, то он может обратиться в суд для решения этого вопроса.

В каком случае могут отказать в предоставлении 2000 рублей

Чтобы получить материальную помощь от государства, пенсионер должен быть признан нуждающимся в ней. Для этого не нужно считаться малоимущим, но в соцзащите все-таки смотрят на размер пенсии.

Если она больше 24 тысяч 600 рублей, то в льготе отказывают. При этом не важно, есть ли на попечении пенсионера иждивенцы или нет.

Для подобных случаев, конечно, предусмотрена государственная помощь, но другого плана.

Наличие нескольких объектов недвижимости на возможность получить материальную помощь никак не влияет.

Если соцзащита отказала в предоставлении льготы, не аргументировав отказ какими-либо законодательными актами, пенсионер имеет право подать жалобу в этот же территориальный орган.

Лучше всего это сделать в течение 5 дней после получения отказа. Если в предоставлении материальной помощи все равно откажут, пенсионер может обратиться в суд.

Но нужно понимать, что и суд может встать на сторону соцзащиты.

Причины

Пособие можно получить только за тот год, когда человек подал заявление. Выплаты пенсионерам в 2019 году еще проводят, а за 2018 их уже не выдают.

Иногда граждане не знают, что могут получить льготу.

Поэтому важно распространять среди пенсионеров информацию о положенных выплатах.

Законные причины отказа начисления помощи:

  1. Пенсия превышает 24600 рублей.
  2. После подачи заявления гражданин не подошел к работникам органов соцзащиты, не собрал необходимых документов.
  3. Пенсионер официально трудоустроен, получает заработную плату.
  4. Гражданин живет в Москве, но не имеет постоянной регистрации.
  5. Человеку назначена пенсия льготная, а не по старости.

Порядок действий в случае отказа

При необоснованном отклонении выплаты пенсионер имеет право обжаловать решение, обратившись к руководству службы соцзащиты. Жалоба нужно подать не позднее пяти 5 дней со дня отказа. Если отрицательное решение получено повторно, можно обратиться с иском в суд.

Отзывы

Как часто бывает, непосредственная реализация хорошей инициативы встречает сложности, о чём свидетельствуют многочисленные отзывы пенсионеров на форумах и сообществах.

Больше всего людей возмущает отношение сотрудников соцзащиты. Также пенсионеры не из Москвы сетуют, что подобная мера не является всероссийской.

Вот что говорят пенсионеры:

Нина Михайловна, Барнаул. Отсутствие такой, хоть и небольшой, материальной помощи в других регионах считаю несправедливым действием по отношению к гражданам страны. Почему кто-то должен получать эти выплаты, а кто-то – нет? Это неправильно! Буду писать письмо нашему Правительству.

Лидия Олеговна, Москва. Я считаю, что может и несправедливо так относится к другим регионам, но пусть они не забывают, что жизнь в Москве дороже, и эти 2000 хоть немного повышают наш статус социальный. При этом помощь, конечно, очень небольшая, и выдаётся всего раз в год.

Павел Георгиевич, Москва. Я считаю эту выплату вполне приличной, хоть что-то от наших властей хорошее. Не будем забывать, что для других регионов и этого нет, а нам хоть на гречку и консервы дали, поэтому я рад. Единственное пожелание, чтобы был уменьшен человеческий фактор в соцзащите, а то чувствуешь себя, как на допросе.

Выводы

  1. 2000 рублей — это ежегодная выплата, которая способна помочь пенсионерам, но если бы она была ежемесячной было бы лучше.
  2. С учетом инфляции это не такая большая сумма.
  3. Остается надеяться, что большинство региональных властей все-таки реализуют данную программу.

Подводим итоги

Пенсионеры Москвы обладают возможностью оформить однократную выплату в 2000 рублей, если размер перечисляемой им пенсии составляет менее 24 600 рублей. Льгота предоставляется официально безработным пожилым людям. Для ее получения потребуется обратиться в соцзащиту населения по адресу проживания, предоставив сотрудникам заявление и необходимые документы.

  • https://propravo24.ru/finansy/posobija-i-vyplaty/kak-pensioneru-poluchit-2000-rubley-iz-soczashiti
  • https://zakon-navigator.ru/kak-poluchit-2-000-rublej-na-produkty-moskovskim-pensioneram/
  • https://sovets24.ru/2840-kak-pensioneru-polucit-2000-rub-na-pokupki-v-paterocke.html
  • https://urpomosh03.ru/pravo-socialnogo-obespecheniya/posobie/kak-pensioneru-poluchit-2000-rublej-iz-soczashhity
  • https://zen.yandex.com/media/lgota/kak-pensioneru-poluchit-2000-rublei-na-produkty-ot-soczascity-5b62ad0d8dde0d00a8e9a6d3
  • https://opensii.info/answers/2000-rublej-na-produkty/

Источник: https://zarplatto.ru/kak-pensioneru-polushit-2000-rublej-iz-sotszachity/

Правовед
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: